系统整合渐成企业管理创新焦点

系统整合渐成企业管理创新焦点
核心提示：近年来，许多企业把发展的焦点投到了系统整合与管理创新方面,致力于企业的系统整合和管理创新。为此，记者日前走访了广东志高空调股份有限公司董事长李兴浩。为实现志高战略部署和2007制冷年度的经营计划，推动企业经营的持续创新，李兴浩强调全体员工都要参与到“全面整合系统资源”和“持续推动管理创新”的活动中。　　加大整合内外部优质资源的力度，不断增强内功　　企业作为市场经济中的经营主体，必然要主动参与市场的竞争。在过去相对不成熟和不规范的时代里，由于市场存在太多不对称的因素和机会，企业凭着一个绝招或者一套组合拳就可以决胜市场。但是，进入21世纪之后，尤其是近几年社会发展的事实证明，“科学、管理、技术和信息”等正在以加速度的方式交叉渗透裂变和超速行进。现在，一个企业如果只学会了简单的模仿和跟随策略，那么必将找不到启动市场的按钮，从而迷失企业战略发展方向。　　李兴浩认为,必须充分考虑到空调行业生存环境和竞争对手的动态，尤其要考虑“如何更好地适合市场竞争”这一现实需要。过去只强调了“有什么方法可以比现在做得更好”，使一些人可能拘泥于本职工作，缺乏全局观和全局视野，显然与市场形势的结合远远不够紧密。　　基于赢得现实竞争的需要和考虑，李兴浩说，在企业战略推进的过程中，一定要打造出企业最终的市场整体竞争优势。在过去相当长一段时间里，志高强调的是“大集团、个体户”这一公司治理要求，在客观上和局部上都加快了响应市场的速度，完善和丰富了很多部门职能功能，培养和引进了许多优秀的专业人才，并为志高赢得了宝贵的市场机会。但在具体的策略和执行上，却有可能存在内部横向沟通成本加大和系统执行缓慢等弊病。他认为，在今天和今后，志高必须全面整合集团内外部资源，加强集团在战略层面的牵引、领导和监控的作用。　　他说，全面整合企业内外部优质资源，其前提是整合内部资源，这是志高当前所有工作的关键和核心基础。没有这个前提，外部优质资源就不可能为我所用，也就不可能真正实现与上下游合作伙伴的长久共同发展。2007制冷年度，志高初步勾勒出了“大营销、大制造和大财务”为三驾马车的蓝图，并且通过丰富和发展集团营运中心来实现系统科学平衡的治理结构。　　据李兴浩介绍，大营销系统将作为志高的龙头牵引板块，大力度进行内部资源的整合，加强市场营销部门与品牌部门之间的流程对接工作，使营销系统不仅成为公司延伸在市场的敏感接触器，更要成为公司经营决策的核心关键部门。而大制造系统则是制造型企业的根基和基础，要注重技术、采购、制造和品质之间的互动和相互配合，产品的功能卖点、科技含量、质量、交货期以及制造环节所有成本的整体控制，真正打造出属于志高空调自己在制造上的竞争优势。大财务系统作为集团的财政管理部门，首先要全面主动地配合和服务于其它系统业务的顺利开展，同时要从财务的角度为集团公司理好财，对所有业务的运营做好财务监控，及时改进财务管理方法，从而确保公司财务生命线的安全稳健。营运中心则要真正起到牵引和辅助内部资源整合的战略作用。　　激活组织潜能，拓展企业和个人的发展空间　　志高要继续加大企业运营流程的科学梳理和系统设计工作。李兴浩说，企业的流程管理和设计务必要适应于公司战略规划和当前经营计划的实施，要有系统性、前瞻性和科学性，实现与企业经营的全面接轨。同时，要从战略规划层面导入企业的人力资源管理。他认为，作为一个成功的企业，关键工作就在于选才和用人。对于志高来说，人力资源在系统中必须要起到发动机和推进器的作用。人力资源部门必须起到组织、引导、规划和管理的职能，职能部门和业务部门是用人部门，应该知道需要什么样的人才，知道哪些人才合适自己部门的岗位，知道如何提升部门成员的技能，同时也要根据部门成员知识结构和兴趣设计好升迁空间和培养方向。　　近年来，志高通过走出去和引进来的方式，加大了管理基础培训和特殊业务技能培训，尤其是加大了对核心骨干的管理教育和培训，为企业未来的发展筹备足够数量和足够质量的人才群。在具体的培训项目组织上，加大了创新力度，譬如在公共培训上要加强演讲能力、自我激励能力、项目管理能力以及时间管理能力的培训；在专业培训上加大产品、销售、市场、服务、推广、研究开发等方面的培训。在企业资源和外部条件有限的基础上，充分利用内部资源，加大内部培训力度，开展多种方式的培训，从而全面建立起学习型组织。　　他告诉记者，大营销、大制造和大财务等系统都要加快现代管理建设的进程，企业应大力提倡专业精神和敬业精神。李兴浩认为，把生命赌注于工作的人；对自己的工作觉得自豪的人；工作时能掌握先机的人；工作稳重的人；工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人；朝高目标迈进的人；对结果负责任的人；所得的报酬依成果而定的人；认真工作的人及经常自我提高能力的人等都是具有真正的专业精神的人。　　李兴浩告诉记者，在这服务为主导的经济时代，还必须体现真正的敬业精神。他说这同样也有10种情形：一是深知对方真正的需求，并提供给对方；二是无微不至地关心与照顾；三是以真诚的行动来表示并确实地实践；四是要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司；五是以“迅速、正确、节约、方便”为理念，来提高工作的质量；六是工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100%的努力；七是平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息；八是提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高；九是努力进修，使自己成为值得托负重任的人；十是只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。　　李兴浩说,如果企业的每一个员工都能对照上述参照标准，进行自我审视，客观地看待自己的优势和劣势，看到自己的长处和短处，就能真正找到创新超越的方法和途径。